Data is cruciaal
In grote retail bedrijven speelt data een cruciale rol. Maar als de data waarmeeje'werkt niet betrouwbaar is, kan je geen nauwkeurige voorspellingen doen. Bart Muskala werkte jarenlang als retail consultant en gebruikte traditionele enquêtes om het winkelgedrag van mensen te meten. "Daar zat veel ruis in, want er is een verschil tussen wat mensen zeggen en doen.
Bovendien worden vaak kleine aantallen geënquêteerd en je krijgt de inzichten met een lange vertraging. Daarom ben ik op zoek gegaan naar meer op gedrag gebaseerde methoden, bijvoorbeeld door locatie data vast te leggen via mobiele telefoons."
De oplossing van Accurat
Door dat op een anonieme manier te doen, krijgt Accurat, het bedrijf dat Muskala samen met zijn compagnon Steven Van Canneyt oprichtte, inzicht in waar mensen winkelen. je kan ook bijhouden hoe vaak mensen terugkomen en hoe dat evolueert in de tijd, wat een belangrijke indicator is voor tevredenheid in vergelijking met hoe we het vroeger deden. "We hebben een product gebouwd rond die data, waarvoor we nu grote klanten hebben zoals Lidl, Delhaize, Brico en Telenet," zegt Muskala. "Elke maand hebben we een omzet van 50.000 euro. Het doel is om dit jaar af te sluiten met een omzet van 1 miljoen dollar. We richten ons in de eerste plaats op retail, maar daarnaast ook op mediabedrijven zoals ClearChannel. Dankzij ons kunnen die heel goed laten zien of een campagne op straat effect heeft gehad.
"Accurat haalde de afgelopen jaren 1,1 miljoen euro op bij onder meer KBC, PMV en tech-investeerders Lorenz Bogaert en Toon Coppens. Hiermee wil het bedrijf niet alleen uitbreiden naar het buitenland, maar ook mensen aanwerven. "We hebben een team van zes mensen, maar na de zomer zullen we groeien naar 11 werknemers. De eerste leden van je team zijn het belangrijkst, en dat is een uitdaging. Goede mensen hebben 101 mogelijkheden waaruit ze kunnen kiezen. Het is een kwestie van overtuigen. Gelukkig lukt ons dat."