Daten sind entscheidend

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In großen Einzelhandelsunternehmen spielen Daten eine entscheidende Rolle. Aber wenn die Daten, mit denen man arbeitet, nicht zuverlässig sind, kann man keine genauen Vorhersagen machen. Bart Muskala arbeitete jahrelang als Einzelhandelsberater und nutzte traditionelle Umfragen, um das Einkaufsverhalten der Menschen zu messen. "Dabei gab es eine Menge Rauschen, denn es gibt einen Unterschied zwischen dem, was die Leute sagen, und dem, was sie tun.

Außerdem werden oft nur kleine Gruppen befragt und man erhält die Erkenntnisse erst mit großer Verzögerung. Deshalb habe ich angefangen, nach mehr verhaltensbasierten Methoden zu suchen, zum Beispiel durch die Erfassung von Standortdaten über Mobiltelefone.

Die Lösung von Accurat

Dadurch, dass dies auf anonyme Weise geschieht, erhält Accurat, das Unternehmen, das Muskala zusammen mit seinem Partner Steven Van Canneyt gegründet hat, Einblicke in die Orte, an denen die Leute einkaufen. Man kann auch verfolgen, wie oft die Leute wiederkommen und wie sich das im Laufe der Zeit entwickelt, was ein Schlüsselindikator für die Zufriedenheit ist, verglichen mit dem, was wir vorher gemacht haben. "Wir haben um diese Daten herum ein Produkt entwickelt, für das wir jetzt große Kunden wie Lidl, Delhaize, Brico und Telenet haben", sagt Muskala. "Jeden Monat haben wir einen Umsatz von 50.000 Euro. Unser Ziel ist es, dieses Jahr mit einem Umsatz von 1 Million Dollar abzuschließen. Wir konzentrieren uns vor allem auf den Einzelhandel, aber auch auf Medienunternehmen wie ClearChannel. Dank uns können sie sehr gut zeigen, ob eine Kampagne auf der Straße gewirkt hat.

 "Accurat hat in den letzten Jahren 1,1 Millionen Euro unter anderem von KBC, PMV und den Tech-Investoren Lorenz Bogaert und Toon Coppens erhalten. Damit will das Unternehmen nicht nur ins Ausland expandieren, sondern auch Mitarbeiter einstellen. "Wir haben ein Team von sechs Personen, aber nach dem Sommer werden wir auf 11 Mitarbeiter anwachsen. Die ersten Mitglieder deines Teams sind die wichtigsten, und das ist eine Herausforderung. Gute Leute haben 101 Möglichkeiten, aus denen sie wählen können. Es geht darum, sie zu überzeugen. Zum Glück gelingt uns das."