Les données sont essentielles
Dans les grandes entreprises de vente au détail, les données jouent un rôle crucial. Mais si les données sur lesquelles vous travaillez ne sont pas fiables, vous ne pouvez pas faire de prévisions précises. Bart Muskala a travaillé pendant des années comme consultant en commerce de détail et a utilisé des enquêtes traditionnelles pour mesurer le comportement d'achat des gens. "Il y avait beaucoup de bruit dans ces enquêtes, car il y a une différence entre ce que les gens disent et ce qu'ils font.
En outre, les enquêtes portent souvent sur un petit nombre de personnes et les résultats ne sont disponibles qu'après un long délai. C'est pourquoi j'ai commencé à chercher des méthodes plus axées sur le comportement, par exemple en recueillant des données de localisation par le biais des téléphones mobiles.
La solution d'Accurat
En faisant cela de manière anonyme, Accurat, la société que Muskala a fondée avec son associé Steven Van Canneyt, obtient des informations sur les lieux où les gens font leurs achats. Il est également possible de savoir combien de fois les gens reviennent et comment cela évolue dans le temps, ce qui est un indicateur clé de la satisfaction par rapport à la manière dont nous procédions auparavant. "Nous avons créé un produit autour de ces données, pour lequel nous avons maintenant de gros clients comme Lidl, Delhaize, Brico et Telenet", explique M. Muskala. "Chaque mois, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 000 euros. L'objectif est de terminer l'année avec un chiffre d'affaires d'un million de dollars. Nous nous concentrons principalement sur le commerce de détail, mais aussi sur des entreprises de médias comme ClearChannel. Grâce à nous, elles peuvent très bien montrer si une campagne a eu un effet dans la rue.
"Ces dernières années, Accurat a levé 1,1 million d'euros auprès de KBC, PMV et des investisseurs technologiques Lorenz Bogaert et Toon Coppens, entre autres. L'entreprise vise ainsi non seulement à se développer à l'étranger, mais aussi à embaucher du personnel. "Nous avons une équipe de six personnes, mais après l'été, nous passerons à 11 employés. Les premiers membres de votre équipe sont les plus importants, et c'est un défi. Les bons éléments ont le choix entre 101 opportunités. Il s'agit de les convaincre. Heureusement, nous y parvenons".